یکی از مشکلات رایجی که کاربران اینستاگرام با آن مواجهاند، محدودیت در دریافت پیام از مخاطبان غیردنبالکننده (Unfollowers) است. این موضوع به تنظیمات حریم خصوصی و فیلتر پیامها در بخش دایرکت مربوط میشود. در این مقاله از وبسایت دوپامین، بهصورت گامبهگام روش فعالسازی دریافت پیام از همه افراد و نکات امنیتی آن را بررسی میکنیم تا بتوانید ارتباط مؤثرتر و بدون محدودیت با مخاطبان خود در اینستاگرام داشته باشید.
آشنایی با تنظیمات دایرکت اینستاگرام
گاهی پیش می آید که کاربران برای جلوگیری از دریافت دایرکت، اقدام به بستن دایرکت اینستاگرام خود میکنند. دایرکت اینستاگرام بخشی از تنظیمات حریم خصوصی (Privacy) محسوب میشود که پیامهای ورودی را براساس نوع ارتباط با فرستنده طبقهبندی میکند. سه گروه اصلی برای دریافت پیام وجود دارد:
- پیام از فالوورها → بهصورت مستقیم در inbox نمایش داده میشود.
- پیام از افراد ناشناس یا غیر فالوور → در بخش Message Requests قرار میگیرد.
- پیام از حسابهای تجاری یا تبلیغاتی → معمولاً فیلتر شده و نیاز به تأیید دارد.
برای آنکه پیام از همه افراد دریافت شود، باید تنظیمات این بخش را بهصورت دستی تغییر دهید.
آموزش گامبهگام باز کردن دایرکت برای همه (آپدیت ۲۰۲۵)
از قابلیت جدید اینستاگرام در دایرکت در نسخه جدید، تنظیمات مربوط به دریافت پیامهای دایرکت را در بخشهای Messages and Story Replies و Interactions Controls ادغام کرده است.
مرحله ۱: ورود به تنظیمات جدید حریم خصوصی
- وارد صفحهی شخصی (Profile) شوید.
- روی آیکون ☰ (سهخط افقی) در گوشهی بالا ضربه بزنید.
- وارد صفحه Settings and Privacy شده اید.
در نسخه جدید، بخش Privacy با دستههای جداگانهای برای «Interactions» و «Messages» سازماندهی شده است.
مرحله ۲: انتخاب بخش پیامها
- در میان گزینهها، به قسمت How others can interact with you بروید.
- از آنجا، گزینهی Messages and story replies را باز کنید.
این مسیر در نسخه آیفون و اندروید یکسان است و بهجای ساختار قدیمی “Message Controls” استفاده میشود.
مرحله ۳: فعال کردن دریافت پیام از همه کاربران
در بخش “Who can send you messages” سه گزینه برای کنترل پیامها وجود دارد:
- People you follow or have chatted with before
- Your followers on Instagram
- Others on Instagram (not following you)
برای فعالسازی دایرکت عمومی، گزینهی Others on Instagram → Receive message requests را انتخاب کنید.
در حالت فعال، پیام از هر کاربر ناشناس بهصورت “Message Request” به پوشهی جداگانه ارسال میشود، بدون ورود مستقیم به Inbox شما.
مطالعه بیشتر: حذف دایرکت اینستاگرام برای طرف مقابل
نکات امنیتی مهم هنگام باز کردن دایرکت برای همه
- اگر حساب شما Professional یا Creator است، گزینههای دریافت پیام از کاربران فیسبوک نیز ادغام شدهاند. در بخش Connected Tools → Messaging Settings میتوانید تعیین کنید که پیامهای کراسپلتفرم (از Meta Messenger) هم دریافت شوند یا نه. ( برای مدیریت پیامها در چند پلتفرم و بستن یا باز کردن دسترسیها از طریق متا، بهتر است ابتدا نحوه وصل کردن اینستاگرام به فیسبوک را یاد بگیرید.)
- باز کردن دایرکت برای همه میتواند باعث افزایش پیامهای تبلیغاتی یا مزاحمت شود.
برای جلوگیری از این مشکل:
- پوشهی Message Requests را مرتب بررسی کنید.
- از گزینههای Block یا Restrict برای کاربران نامناسب استفاده کنید.
- پاسخهای آماده (Quick Replies) طراحی کنید تا پاسخگویی راحتتر شود.
مطالعه بیشتر: علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام
چرا باید دایرکت اینستا را برای همه باز کنیم؟
در واقع پاسخ این سؤال بستگی به هدف فعالیت در اینستاگرام دارد، اما از دید حرفهای و مدیریتی پیجهای کسبوکار، دلایل مشخص و منطقی برای باز کردن دایرکت برای همه کاربران وجود دارد. مخصوصاً برای پیجهای تجاری، فروشگاهی یا تولید محتوا، یک تصمیم استراتژیک محسوب میشود.
در ادامه، دلایل اصلی این کار را بهصورت دقیق و تحلیلی توضیح میدهم:
1. افزایش دسترسی و تعامل واقعی با مخاطبان
وقتی دایرکت فقط برای فالوورها باز باشد، بسیاری از مشتریان بالقوه (که هنوز دنبال نکردهاند) نمیتوانند سؤال یا درخواست خود را ارسال کنند. با فعالسازی دریافت پیام از همه:
- ارتباط مستقیم با مخاطبان جدید شکل میگیرد.
- نرخ تعامل پیاممحور (Message Engagement Rate) افزایش مییابد.
- حس «دسترسیپذیری برند» در ذهن مخاطب تقویت میشود.
2. جذب مشتریان و فرصتهای تجاری جدید
کاربران معمولاً قبل از خرید یا همکاری، از طریق دایرکت ارتباط میگیرند.
اگر این درگاه بسته باشد، بخش قابلتوجهی از فرصتهای ارتباطی از دست میرود.
برای پیجهای فروشگاهی، خدماتی یا آموزشی، باز بودن دایرکت یعنی:
- افزایش درخواستها، مشاورهها و ثبتسفارشهای مستقیم.
- صرفهجویی در هزینه تبلیغات بهواسطه ارتباط ارگانیک کاربران.
3. افزایش اعتماد کاربران به برند
حسابهایی که امکان ارسال پیام از همه دارند، حس شفافیت و اعتماد بیشتری القا میکنند. از نظر روانی، مخاطب ترجیح میدهد به صفحهای پیام دهد که پاسخگو و قابل تعامل است. این رفتار در صفحات برند تأثیر مستقیمی بر وفاداری مشتریان دارد.
4. بهبود پشتیبانی مشتری و خدمات پس از فروش
برای برندهای فعال در حوزه خدمات، پشتیبانی از طریق دایرکت یکی از سریعترین راههای ارتباط با مشتری بهشمار میآید.
باز بودن دایرکت باعث میشود:
- مشتریان ناراضی یا دارای مشکل بتوانند بدون مانع پیام دهند؛
- تیم مدیریت پیج اینستاگرام بتواند پاسخگویی سریعتر و شخصیسازیشدهای ارائه دهد؛
- تجربه کاربری برند در ذهن مخاطب تقویت شود.
5. مزیت رقابتی در الگوریتم تعامل اینستاگرام
الگوریتم اینستاگرام در نسخههای جدید ۲۰۲۵، تعاملات واقعی را (از جمله پیامهای دایرکت پذیرفتهشده) بهعنوان شاخص تعامل مؤثر محسوب میکند.
بنابراین، هرچه تعداد پیامهای ورودی و پاسخهای مؤثر بیشتر باشد، احتمال افزایش نمایش پستها در فید و اکسپلور نیز بالاتر میرود.
مطالعه بیشتر: بازیابی پیام های پاک شده در دایرکت اینستاگرام
سوالات متداول
۱. آیا میتوان دایرکت را فقط برای فالوورها باز گذاشت؟
بله. در بخش تنظیمات پیامها، میتوانید گزینه «Your Followers» را روی حالت Allow message requests بگذارید و سایر کاربران را محدود کنید.
۲. پیامهای کاربران غیر فالوور کجا نمایش داده میشوند؟
پیامهای افراد ناشناس در بخش Message Requests ذخیره میشوند و تا زمانی که شما آنها را تأیید نکنید، وارد صندوق اصلی دایرکت نخواهند شد.
۳. چگونه میتوان دوباره دایرکت را بست؟
در همان مسیر تنظیمات (Settings → Privacy → Messages)، میتوانید گزینه Don’t receive requests را فعال کنید تا هیچکس نتواند پیام جدیدی ارسال کند.
جمعبندی
با فعالسازی گزینهی دریافت پیام از همه، تعامل شما در اینستاگرام گستردهتر و ارتباط با مخاطبان مؤثرتر خواهد شد. فراموش نکنید که کنترل امنیت حساب همزمان با گسترش دسترسی به پیامها باید جدیتر گرفته شود.
مدیریت دقیق دایرکت، بخشی از استراتژی حرفهای محتوای اینستاگرام است که تیم دوپامین در خدمات خود لحاظ کرده تا تجربه کاربران از ارتباط با برندها سادهتر، ایمنتر و اثربخشتر شود.
مقالاتی که میتواند برای شما مفید باشد:
